→ חזרה לבלוג

מה זה הצהרת נגישות ואיך כותבים אותה?

אם נכנסתם לאתרים ממשלתיים או של חברות גדולות בישראל, ודאי שמתם לב לקישור קטן בתחתית הדף שנקרא "הצהרת נגישות" או "נגישות". מדובר בדרישה חוקית שחלה על כל אתר אינטרנט בישראל, ועם זאת - רוב בעלי האתרים הקטנים והבינוניים לא יודעים שהם צריכים כזו, לא יודעים מה לכתוב בה, ולא יודעים איפה לשים אותה. במדריך הזה נסביר הכל מאלף ועד תו: מה הצהרת נגישות חייבת לכלול, מה הדרישות החוקיות, ואיך תוסף מנגיש יכול לייצר אחת עבורכם אוטומטית.

מה זה הצהרת נגישות ולמה היא חשובה?

הצהרת נגישות היא מסמך שמפורסם באתר אינטרנט ומתאר את מדיניות הנגישות של האתר. היא מיידעת את המבקרים באתר על המאמצים שנעשו כדי להנגיש את האתר, על התקנים שהאתר עומד בהם, על מגבלות ידועות, ועל דרכי יצירת קשר במקרה שמשתמש נתקל בבעיית נגישות.

הצהרת הנגישות משרתת כמה מטרות חשובות בו-זמנית:

• שקיפות - היא מראה למבקרים שבעל האתר מודע לנושא הנגישות ופועל בו באופן אקטיבי. זה בונה אמון עם כלל המשתמשים, ובמיוחד עם אנשים עם מוגבלויות.
• מידע מעשי - היא מספקת מידע על כיצד להשתמש בתכונות הנגישות של האתר ועל דרכי יצירת קשר אם יש בעיה.
• עמידה בחוק - החוק הישראלי מחייב פרסום הצהרת נגישות באתר, והעדרה יכול להיחשב כהפרה של דרישות הנגישות.
• הגנה משפטית - הצהרה מקיפה ומעודכנת יכולה לשמש כהוכחה שבעל האתר נוקט צעדים סבירים להנגשת האתר, מה שעשוי להפחית חשיפה משפטית.

חשוב להבהיר: הצהרת נגישות היא לא תחליף לנגישות עצמה. אתר לא יכול פשוט לפרסם הצהרה ולהתעלם מהנגשה בפועל. ההצהרה צריכה לשקף את המציאות - מה באמת נעשה ומה עדיין דורש שיפור.

מה הדרישות החוקיות בישראל?

תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, מחייבות כל ספק שירות ציבורי לפרסם הצהרת נגישות. בפועל, הדרישה חלה על כמעט כל אתר אינטרנט ישראלי שנותן שירות לציבור - מחנות אונליין ועד אתר תדמיתי של עסק קטן.

לפי התקנות, הצהרת הנגישות חייבת לכלול את הפרטים הבאים:

1. הצהרה על מחויבות לנגישות - משפט ברור שמצהיר על המחויבות של בעל האתר להנגשת האתר ולשוויון הזדמנויות לאנשים עם מוגבלויות.
2. התקן שהאתר עומד בו - ציון מפורש של תקן WCAG 2.1 ורמת התאימות (בדרך כלל AA) שהאתר שואף אליה.
3. פירוט ההתאמות שנעשו - רשימה של התאמות הנגישות שנעשו באתר, כגון: התאמה לקוראי מסך, ניווט מקלדת, שינוי גודל טקסט, ניגודיות צבעים וכדומה.
4. מגבלות ידועות - תיאור כנה של אזורים באתר שעדיין אינם נגישים במלואם, עם הסבר מדוע ומה נעשה כדי לתקן.
5. פרטי אחראי נגישות - שם ופרטי יצירת קשר של האדם האחראי על הנגישות בארגון.
6. דרכי פנייה - מספר טלפון, כתובת דוא"ל, או דרך אחרת שבאמצעותה משתמשים יכולים לדווח על בעיות נגישות או לבקש עזרה.
7. תאריך עדכון - מתי ההצהרה נכתבה או עודכנה לאחרונה.

הצהרת נגישות חייבת להיות נגישה בעצמה. היא צריכה להיות כתובה בשפה ברורה ופשוטה, ניתנת להגעה מכל עמוד באתר (בדרך כלל דרך קישור בכותרת העליונה או בכותרת התחתונה), ונגישה לטכנולוגיות מסייעות.

איפה למקם את הצהרת הנגישות באתר?

מיקום הצהרת הנגישות הוא חשוב לא פחות מהתוכן שלה. אם אף אחד לא מוצא אותה, אין לה ערך. הנה ההמלצות למיקום:

קישור בפוטר (כותרת תחתונה) - זהו המיקום הנפוץ ביותר והמומלץ ביותר. קישור בשם "הצהרת נגישות" או "נגישות" בתחתית כל עמוד באתר מאפשר גישה קלה מכל מקום. כך עושים גם אנחנו באתר מנגיש.

קישור בתפריט הראשי - חלק מהאתרים מוסיפים קישור לנגישות גם בתפריט הראשי. זה לא חובה אבל מומלץ, במיוחד לאתרים של גופים ציבוריים.

עמוד ייעודי - ההצהרה צריכה להיות בעמוד נפרד עם כתובת URL ברורה, כגון /accessibility או /negishut. אל תשלבו אותה בתוך דפים אחרים (כמו "תנאי שימוש") - היא צריכה עמוד משלה.

נגישות מסרגל הנגישות - אם יש לכם סרגל נגישות (כמו זה של מנגיש), ניתן להוסיף קישור להצהרת הנגישות גם מתוך הסרגל עצמו. זה מאפשר למשתמשים שנעזרים בסרגל הנגישות למצוא את ההצהרה בקלות.

תבנית לדוגמה - איך נראית הצהרת נגישות טובה

כדי להקל עליכם, הנה מבנה לדוגמה של הצהרת נגישות שעומדת בדרישות החוק. כמובן, עליכם להתאים את התוכן למצב הספציפי של האתר שלכם:

פתיח: "אנו ב-[שם העסק] רואים חשיבות רבה בהנגשת האתר שלנו לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים להנגיש את אתר האינטרנט שלנו בהתאם לתקן הישראלי 5568 ולהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA."

פירוט ההתאמות: "באתר זה בוצעו ההתאמות הבאות: התאמה לניווט באמצעות מקלדת, התאמה לקוראי מסך ולטכנולוגיות מסייעות, אפשרות לשינוי גודל טקסט ולהגדלת התצוגה, ניגודיות צבעים מספקת בין טקסט לרקע, סרגל נגישות המאפשר התאמות אישיות, טקסט חלופי לתמונות, מבנה כותרות ברור ומסודר, וטפסים עם תוויות ברורות."

מגבלות ידועות: "למרות מאמצינו, ייתכן שחלקים מסוימים באתר אינם מונגשים במלואם. אנו ממשיכים לעבוד על שיפור הנגישות ומעדכנים את האתר באופן שוטף." פרטו מגבלות ספציפיות אם ידועות לכם, למשל: "מסמכי PDF ישנים שטרם הוסבו לפורמט נגיש" או "תוכן וידאו ישן שטרם נוספו לו כתוביות".

יצירת קשר: "נתקלתם בבעיית נגישות? נשמח לעזור! ניתן לפנות לאחראי הנגישות שלנו: [שם], טלפון: [מספר], דוא"ל: [כתובת]. נשתדל לטפל בפנייתכם בתוך 5 ימי עסקים."

תאריך עדכון: "הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך [תאריך]."

טעויות נפוצות בהצהרות נגישות

בבדיקה של מאות אתרים ישראליים, מצאנו כמה טעויות שחוזרות על עצמן בהצהרות נגישות. הימנעו מהן:

הצהרה גנרית מדי - הצהרות כמו "אנו מחויבים לנגישות" בלי פירוט ספציפי של מה באמת נעשה הן חסרות ערך. ההצהרה צריכה לכלול פרטים קונקרטיים על ההתאמות שבוצעו.

הצהרה לא מעודכנת - הצהרת נגישות מלפני שלוש שנים שלא עודכנה מאז אינה משקפת את המצב הנוכחי. עדכנו את ההצהרה לפחות אחת לשנה, ורצוי אחרי כל שינוי משמעותי באתר.

היעדר פרטי קשר - הצהרה שלא כוללת שם אחראי נגישות ודרכי יצירת קשר אינה עומדת בדרישות החוק. חובה לפרסם דרך שבה משתמשים יכולים לדווח על בעיות.

הצהרה לא נגישה - אירוני אבל נפוץ: הצהרות נגישות שהן עצמן לא נגישות. למשל, הצהרה בקובץ PDF שלא ניתן לקריאה על ידי קוראי מסך, או הצהרה עם ניגודיות צבעים ירודה.

הבטחות מופרזות - אל תכתבו שהאתר "נגיש באופן מלא" אם הוא לא. עדיף להיות כנים לגבי מגבלות ולהראות שאתם עובדים על שיפור. בית המשפט יעריך כנות ומאמץ אמיתי יותר מהבטחות ריקות.

מיקום חבוי - הצהרה שקבורה עמוק בתוך האתר ולא ניתנת למציאה קלה היא כמעט חסרת תועלת. הקישור צריך להיות זמין מכל עמוד באתר.

איך מנגיש מייצר הצהרת נגישות אוטומטית

אחד היתרונות הבולטים של תוסף מנגיש הוא היכולת לייצר הצהרת נגישות באופן אוטומטי. במקום לכתוב את ההצהרה בעצמכם ולחשוש שתפספסו משהו, מנגיש עושה את העבודה עבורכם.

כשאתם מתקינים את תוסף מנגיש ב-WordPress שלכם, התוסף יכול ליצור עמוד הצהרת נגישות שכולל את כל הסעיפים הנדרשים על פי חוק. ההצהרה מותאמת אוטומטית לתכונות הנגישות שהסרגל מספק, כולל: פירוט כל התכונות הזמינות (שינוי גודל טקסט, ניגודיות, ניווט מקלדת וכו'), ציון התקן שהאתר שואף אליו, ושדות שבהם תוכלו למלא את פרטי אחראי הנגישות ודרכי יצירת הקשר.

ההצהרה האוטומטית של מנגיש נכתבת בעברית תקנית, בשפה ברורה ופשוטה, ועומדת בכל הדרישות של התקנות הישראליות. היא גם מעוצבת בצורה נגישה - עם ניגודיות תקינה, מבנה כותרות ברור, וקוד HTML סמנטי.

כמובן, תוכלו גם לערוך את ההצהרה ולהוסיף מידע ספציפי לאתר שלכם, כמו מגבלות ידועות או פרטים על הנגשות נוספות שביצעתם מעבר לסרגל הנגישות.

מתי צריך לעדכן את הצהרת הנגישות?

הצהרת נגישות היא מסמך חי שצריך לעדכן באופן שוטף. הנה המקרים שבהם חובה לעדכן:

• שינוי מהותי באתר - עיצוב מחדש, הוספת פונקציונליות חדשה, או שינוי פלטפורמה מחייבים עדכון ההצהרה.
• תיקון ליקויי נגישות - כשמתקנים בעיות נגישות שצוינו קודם כמגבלות, צריך לעדכן את ההצהרה כדי לשקף את המצב החדש.
• שינוי אחראי נגישות - אם האדם האחראי על הנגישות השתנה, צריך לעדכן את פרטי הקשר.
• בדיקת נגישות תקופתית - אחרי כל סקר נגישות, עדכנו את ההצהרה בהתאם לממצאים.
• עדכון שנתי - גם אם לא היו שינויים משמעותיים, עדכנו את ההצהרה לפחות אחת לשנה כדי להראות שהיא אקטואלית.

לסיכום - הצהרת נגישות היא חובה ולא מותרות

הצהרת נגישות היא חלק בלתי נפרד מהנגשת אתר אינטרנט. היא לא רק דרישה חוקית - היא גם כלי תקשורת חשוב בינכם לבין המבקרים באתר, ובפרט מבקרים עם מוגבלויות. הצהרה טובה מראה שאתם מתייחסים לנגישות ברצינות, פועלים לשפר, ופתוחים למשוב.

אם עדיין אין לכם הצהרת נגישות באתר, הגיע הזמן להוסיף אחת. ואם אתם לא בטוחים מה לכתוב או איך לעצב אותה, תוסף מנגיש יכול לעשות את העבודה בשבילכם. התקינו את מנגיש עכשיו וקבלו סרגל נגישות מקיף והצהרת נגישות מוכנה - בחינם, בקליק אחד, ובלי צורך בידע טכני.